Komunikasi terpadu bisa dilakukan lewat berbagai jaringan. Dengan softswitch, jaringan lebih andal dan ekonomis tanpa mengorbankan jaringan lain yang sudah ada.

Konvergensi antara jaringan sirkuit (circuit networks) dan jaringan paket selular (packet network) merupakan evolusi teknologi jaringan multifungsi di masa depan. Nantinya, pengguna telepon selular akan berkomunikasi dengan banyak lini mulai dari telepon rumah, telepon internet di PC, telepon kantor, atau sebaliknya, dengan tidak saja melibatkan suara, tapi juga data.

Prosesnya tak perlu mengganti seluruh jaringan sirkuit yang sudah ada, biaya migrasi jaringan yang murah, dan secara bertahap melakukan upgrade menuju jaringan paket. Salah satu caranya adalah dengan teknologi softswitch. Alat ini mampu menghubungkan antara jaringan sirkuit dengan jaringan paket, termasuk di dalamnya adalah jaringan telpon tetap (PSTN), internet yang berbasis IP, kabel TV dan juga jaringan selular yang telah ada selama ini.